RECALLS / WARNHINWEISE

Wir bitten Sie, das TALON auf mögliche Beschädigungen vor dem Klettereinsatz zu überprüfen und im Falle einer Beschädigung von der Nutzung abzusehen.

Sollte ein TALON von den unten aufgeführten Sachverhalten betroffen sein, bietet EDELRID eine kostenlose Überarbeitung an.

Im Juli 2017 lancierte EDELRID gemeinsam mit einem internationalen renommierten Baumpflegefachhändler ein völlig neues Konzept für Baumsteigeisen. Diese neue Generation von Baumsteigeisen löste die oftmals sperrigen und vor allem schweren Leder-Stahl-Steigeisen ab, wie sie im harten Einsatz der Baumpflege bisher üblich waren. Das EDELRID Talon ist dank Kunststoffmanschette eines der leichtesten Baumsteigeisen auf dem Markt. Das neu entwickelte Design folgt der Ergonomie des Beines und sorgt für maximale Stabilität und Komfort beim Klettern.

KLETTVERSCHLUSS: Da jedoch bei wenigen Exemplaren Mängel in der Qualität des Klettverschlusses der Polsterbefestigung und der Bindung aufgetreten sind, bieten wir all unseren Kunden an, die Klettfixierungen vorsorglich auszutauschen. Ein mangelhafter Klettverschluss bedeutet kein gravierendes Risiko für den Nutzer.

 

BESCHÄDIGUNG DER KUNSTSTOFFMANSCHETTE: In weltweit vier Fällen ist es zu Beschädigungen der Kunststoffmanschette des TALON Baumsteigeisens gekommen. Da die Ursachen dieser Beschädigungen nicht zweifelsfrei geklärt werden konnten, bitten wir alle TALON Besitzer, ihre Baumsteigeisen auf mögliche Beschädigungen zu überprüfen und bieten ihnen eine kostenlose Umrüstung durch eine neue, verstärkte Kunststoffmanschette an. Gehen Sie auf Nummer sicher: Den Austausch der Kunststoffmanschette können Sie freiwillig für alle TALON Baumsteigeisen in Anspruch nehmen.

Um eventuell auftretende Fragen zu beantworten, haben wir nicht nur beigefügtes FAQ Infoblatt für Sie vorbereitet. Wir bieten Ihnen und den Endkonsumenten außerdem die Möglichkeit, unsere Experten direkt in der TALON Service-Facebookgruppe zu befragen.

Natürlich helfen wir Ihnen gerne auch per E-Mail an service@edelrid.de weiter. Bitte geben Sie hierzu „TALON Austauschaktion" in der Betreffzeile Ihrer E-Mail an.

Außerdem erreichen Sie uns zu den üblichen Geschäftszeiten auch telefonisch unter +49 (0) 75 62 981 - 0.

Für die Unannehmlichkeiten und die Ihnen entstehenden Umstände entschuldigen wir uns vielmals.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Mithilfe und das Verständnis.
Ihr EDELRID Team

Freiwilliges Austauschprogramm

Ablauf Rücksendungen

 

• Rücksendeformular für Händler
• Rücksendeformular für Kunden

 

Für eine reibungslose Rücksendung, folgen Sie einfach der Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Mit diesem Infobrief erhalten Sie nicht nur FAQs und Informationen zum Produkt, sondern auch ein Rücksendeformular. Füllen Sie dieses bitte mit Ihren relevanten Adressdaten vollständig aus.

2. Senden Sie eine E-Mail an service@edelrid.de unter Verwendung der Betreffzeile „TALON Austausch". Bitte vergessen Sie nicht, der E-Mail das Rücksendeformular beizufügen und anzugeben, bei welchem Händler Sie das Produkt erworben haben.

3. EDELRID sendet Ihnen einen UPS-Versandschein zu. Für den Rückversand entstehen Ihnen keinerlei Kosten.

4. Nach Erhalt des Versandscheins kleben Sie diesen auf das Paket, mit dem Sie Ihr TALON Baumsteigeisen an EDELRID zurücksenden möchten. WICHTIG: Vergessen Sie hier nicht, dem Paket das Rücksendeformular beizulegen.

5. Nach erfolgter Überprüfung sowie dem Austausch der Klettverschlüsse und Kunststoffmanschette, sendet Ihnen EDELRID Ihr TALON Baumsteigeisen umgehend zurück. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Manschette 8 Wochen in Anspruch nimmt, siehe unten.

6. Alternativ können Sie Ihr EDELRID TALON Baumgsteigeisen auch beim Fachhändler Ihres Vertrauens zurückgeben. Dieser wird dann alle nötigen Schritte für den Rückversand an uns und die Teilnahme an der Austauschaktion für Sie in die Wege leiten.

Da die überarbeiteten Bauteile für das Austauschprogramm im April bei EDELRID eintreffen werden, können die EDELRID Serviceabteilungen leider erst im April mit der Überarbeitung beginnen. Für die Abwicklung der Serviceleistung ist mit 5 Werktagen zu rechnen.

 

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis.
Ihr EDELRID Team

Stellungnahme von EDELRID zum Sachverhalt des Strangulationsrisikos mittels Verbindungsmittel in Hochseilgärten und Adventure Parks – Sicherheitswarnung SISKA November 2015.

Auf Grund der Sicherheitswarnung des Sicherheitskreises Seilkletteranlagen e.V. (SISKA) vom November 2015 zu der Thematik symmetrische und asymmetrische Verbindungsmittel im Rahmen einer Risikobetrachtung des Strangulationsrisikos, informiert EDELRID wie folgt:

Die Sicherheitswarnung ist unter folgenden Links abrufbar:
http://ud16_69.ud16.udmedia.de/wpsicherheitskreis/sicherheitshinweis-012015-sicherheitshinweis-fuer-v-foermige-symmetrische-verbindungsmittel-sowie-asymmetrische-y-foermige-verbindungsmittel/
http://ud16_69.ud16.udmedia.de/wpsicherheitskreis/sicherheitswarnung-012015-sicherheitswarnung-fuer-symmetrische-y-foermige-verbindungsmittel/

EDELRID sieht in der Auswahl und der Abstimmung des Sicherungssystems (Sicherungslinie/Verbindungsmittel/Gurt) von Hochseilgärten und Adventure Parks durch den Erbauer und/oder Betreiber einer solchen Anlage zwei potentielle Szenarien der Strangulation mittels Verbindungsmittel, wobei das eine das andere nicht ausschließen muss.

Szenario 1:
Das Teilnehmersetup Gurt/Verbindungsmittel ist vom Erbauer/Betreiber der Anlage so gewählt, dass ein Teilnehmer im Falle eines Sturzes (frei hängend ohne eigene Entlastungsmöglichkeit) mit dem Kopf zwischen das Verbindungsmittel geraten könnte und dabei durch anhaltenden Druck auf die Luftröhre (erzeugt durch sein Eigengewicht) stranguliert wird. Das Risiko gilt als gegeben, wenn das o.g. Szenario 1 vom Erbauer/Betreiber der Anlage nicht gänzlich ausgeschlossen werden kann, auch wenn es höchst unwahrscheinlich ist.

EDELRID Lösungsvorschlag Szenario 1:
Kann nicht sichergestellt werden, dass der Kopf eines Teilnehmers nicht zwischen die Verbindungsmittel-Äste gerät, sind folgende Maßnahmen zu ergreifen:
Der Erbauer/Betreiber der Anlage hat die Verzweigung der Verbindungsmittel-Äste (in Schaubild als Punkt B definiert) durch ein direktes oder nahes Einbinden am Gurt-Anseilpunkt (in Schaubild als Punkt C definiert) so zu wählen, dass der Teilnehmer im Fall des Sturzes mit dem Kopf zwischen dem Verbindungsmittel vollständig mit seinem Eigengewicht im Gurt hängt.

Zusätzlich empfiehlt EDELRID bei seinem Sicherungssystem Smart Belay die Pilot Bar zur Minimierung dieses Strangulationsrisikos. Die Pilot Bar verhindert das Hängen zwischen den Ästen und führt zur gewünschten Belastung des Gurtes.

 

 

Szenario 2:
Das Teilnehmersetup ist vom Erbauer/Betreiber der Anlage so gewählt, dass ein Teilnehmer im Falle eines Sturzes (frei hängend ohne eigene Entlastungsmöglichkeit) mit dem Kopf zwischen das Verbindungsmittel geraten könnte und dabei durch anhaltenden Druck (erzeugt durch sein Eigengewicht) auf die Halsschlagader stranguliert wird. Das Risiko gilt als gegeben, wenn das o.g. Szenario 2 vom Erbauer/Betreiber der Anlage nicht gänzlich ausgeschlossen werden kann, auch wenn es höchst unwahrscheinlich ist.

EDELRID Lösungsvorschlag Szenario 2:
Dieses Risiko ließe sich durch asymmetrische VBM minimieren. Allerdings ist unserer Meinung nach, die Risikominimierung durch Asymmetrie erst bei einem Längenunterschied der Verbindungsmitteläste von min. 20cm wirksam. Diese Änderung hätte bei vielen Betreibern die Anpassung der Anlagen im Bereich der Sicherungslinie zur Folge, als auch eine Einschränkung der Ergonomie des Verbindungsmittels mit unterschiedlich langen Ästen. Daher empfiehlt EDELRID bei seinem Sicherungssystem Smart Belay hier ebenfalls die Pilot Bar zur Minimierung dieses Strangulationsrisikos. Die Pilot Bar hält das Verbindungsmittel auch unter voller Last (120kg) min. 20cm weit geöffnet.

Zur besseren Übersichtlichkeit und Vereinfachung des komplexen Sachverhalts hat EDELRID ein Quick-Check- Schemata zum Thema erstellt, das Ihnen als Erbauer/Betreiber die Bewertung eines potentiellen Risikos vereinfachen soll. Bitte beachten Sie, dass EDELRID keine direkte Einflussnahme auf Konzeption und Bau der Anlage hat und eine gesamtheitliche Bewertung in enger Kooperation mit dem Erbauer, dem Betreiber und dem PSA-Hersteller empfiehlt.

 

Quick-Check des Strangulatonsrisikos mittels Verbindungsmittel in Hochseilgärten und Adventure Parks

GEFAHR bedeutet, dass der Tod des Teilnehmers durch Strangulation mittels Verbindungsmittel eintreten kann, wenn entsprechende Gegenmaßnahmen nicht getroffen werden.

EDELRID empfiehlt dringend allen Kunden Ihr potentielles Strangulationsrisiko innerhalb der Anlage ausführlich und ganzheitlich zu bewerten. Gemäß der SISKA-Sicherheitswarnung empfehlen wir auch dann die Verwendung des Pilot Bar, wenn die grundsätzliche Bewertung der Parkabstimmung zwischen Sicherungslinie/Verbindungsmittel/Gurt optimal sein sollte.

EDELRID ruft die Klettersteigsets Cable Lite, Cable Comfort, Brenta Comfort, Cable Lite 2.0, Cable Comfort 2.0, Cable Kit 4.0 und Cable Kit Xtra-Light Schuster vorsorglich vom Markt zurück. Bei den EDELRID Klettersteigsets aus den Produktionsjahren 2010, 2011 und 2012 mit den Artikelnamen:

• Name: Cable Lite / Artikelnummer:  71694 / Farbe: Schwarz
• Name: Cable Lite 2.0 / Artikelnummer: 71673 / Farbe: Schwarz-Grün
• Name: Cable Comfort / Artikelnummer: 71680 / Farbe: Schwarz
• Name: Cable Comfort 2.0 / Artikelnummer: 71674 / Farbe: Schwarz und Grün
• Name: Cable Kit 4.0 / Artikelnummer: 71682 / Farbe: Schwarz und Grün
• Name: Brenta Comfort / Artikelnummer: 71676 / Farbe: Schwarz
• Name: Cable Kit Xtra-Light Schuster / Artikelnummer: 71693 / Farbe: Schwarz

wurde festgestellt, dass die Bänder der elastischen Karabineräste bei starkem Gebrauch vereinzelt der Normanforderung nicht mehr entsprechen. Damit könnte die Schutzwirkung eines Klettersteigsets nicht mehr oder nur eingeschränkt gegeben sein, was im Falle eines Sturzes zu schweren Verletzungen bis zum Tod führen kann.

Bitte stellen Sie den Gebrauch der vom Rückruf betroffenen Klettersteigsets sofort ein.

Alle Inhaber der genannten Klettersteigsets werden gebeten, diese umgehend zur kostenlosen Überarbeitung an EDELRID zu senden oder bei Ihrem Fachhändler zur Weiterleitung an EDELRID abzugeben. Details zur Sendungsabwicklung finden Sie im Anhang. Unsere Fachhandelspartner werden über die Modalitäten der Rücksendung gesondert informiert.

Verleiher und Betreiber eines Verleih-Pools werden dringend aufgefordert, sämtliche vom Rückruf betroffenen Klettersteigsets einzusammeln. Durch gesicherte Verwahrung ist zu gewährleisten, dass diese nicht mehr in Gebrauch genommen werden können. Wir bitten Sie, die Klettersteigsets umgehend an uns zurückzusenden. Details zur Sendungsabwicklung finden Sie im Anhang.

Fachhändler werden gebeten, lagernde Neuware unverzüglich separat an EDELRID zu senden. Information zur retournierten Endkundenware erhalten Sie von unserem Vertrieb.

EDELRID bürgt für die Qualität und Sicherheit bei all seinen Produkten. Unsere Produkte werden unter Einhaltung aller gesetzlich vorgeschriebenen Normen entwickelt, zertifiziert, hergestellt und ausgeliefert. Um jegliches Risiko für die Anwender auszuschließen, rufen wir als Hersteller die oben genannten Produkte vorsorglich vom Markt zurück.

Mit diesem Rückruf reagiert EDELRID auf einen tödlichen Klettersteig-Unfall vom 05.08.2012 mit einem Verleih-Klettersteigset. Durch die damit verbundenen Untersuchungen wurde festgestellt, dass bei erhöhtem Verschleiß die Bänder der elastischen Äste geschwächt werden können. Die tatsächliche Unfallursache konnte bis zum Start des Rückrufs am 16.08.2012 weder von den mit der Aufklärung beauftragten Sachverständigen noch von EDELRID selbst abschließend ermittelt werden.

Vom Rückruf betroffen sind alle Chargen der oben genannten Klettersteigsets:

Nicht vom Rückruf betroffen sind die EDELRID Klettersteigsets Cable Vario, Cable Ultralight, Cable Ultralight 2.0, Cable Kit, Cable Kit 2.0, Cable Kit 3.0, Brenta Lite, Brenta de Luxe.

Sollten sie im Besitz eines der betroffenen Klettersteigsets sein, so haben Sie folgende Möglichkeiten für die Rücksendung:

1. Rücksendung an den EDELRID Kundenservice:

Für Kunden aus dem EU-Raum:
EDELRID GmbH & Co. KG
Achener Weg 66
88316 Isny
Deutschland

 

2. Rückgabe bei Ihrem Fachhändler vor Ort, der die weitere Abwicklung für Sie übernehmen wird. Bitte verwenden Sie das von uns vorbereitete Rücksendeformular.
EDELRID wird jedes eingehende Klettersteigset einer sicherheitstechnischen Überprüfung unterziehen, die Karabineräste ersetzen und das Klettersteigset so schnell wie möglich an Sie zurücksenden.

Wir sind uns der Umstände und Auswirkungen bewusst, die wir durch diese Maßnahmen verursachen, und entschuldigen uns bei Ihnen.

Die Sicherheit unserer Kunden ist unser wichtigstes Anliegen. Eine sichere und rasche Lösung des Problems wurde in Kooperation mit neutralen Sachverständigen erarbeitet und wird mit allen Kräften umgesetzt.

Bei Fragen zum Rückruf kontaktieren Sie uns bitte:
Email: recall.cable@edelrid.de
Telefon: +49 (0) 7562 981 - 281 (Montag bis Freitag 08.00 bis 17.00 Uhr)
Wie danken für Ihr Verständnis,
Ihr EDELRID Team, 16.08.2012
EDELRID GmbH & Co. KG, Achener Weg 66, 88316 Isny, Deutschland

 

 

Vorsorglicher Rückruf von EDELRID Klettersteigsets mit Seilbremse

Im Rahmen umfangreicher Tests an alten, gebrauchten Klettersteigsets hat die Bergsportindustrie festgestellt, dass gebrauchte Klettersteigsets mit Seilbremsen im Falle eines Sturzes versagen können.

Die Versuche haben gezeigt, dass die Fangstoßwerte im Falle eines Sturzes erhöht sein können. In Kombination mit einer gebrauchsbedingten Festigkeitsabnahme der Karabineräste kann dies zu einem Komplettversagen des Systems führen. Schwere Verletzungen oder Tod können die Folge sein.

Um jegliches Risiko für unsere Kunden auszuschließen, hat EDELRID sich zu einem vorsorglichen Rückruf entschlossen. Bitte stellen Sie den Gebrauch der betroffenen Sets umgehend ein. Eine detaillierte Abbildung der betroffenen Sets finden Sie im Anhang.

 

 

Alle Besitzer betroffener Klettersteigsets, die nicht älter als sieben Jahre sind, werden gebeten, diese umgehend an EDELRID zu senden oder im Fachhandel zur Weiterleitung an EDELRID abzugeben. Als Ersatz erhalten Sie ein aktuelles Modell, welches bereits den neuesten Anforderungen der DAV Sicherheitsforschung und der Zertifizierungsstellen entspricht. Außerdem bieten wir Ihnen die Möglichkeit gegen Aufpreis auf ein höherwertiges Modell aus dieser neuesten Generation zu wechseln.

Klettersteigsets, die älter als sieben Jahre sind, haben ihre maximale Lebensdauer erreicht und dürfen nicht mehr benutzt werden. Diese alten Sets sind, unabhängig von Produkt- und Konstruktionstyp, ablegereif. EDELRID fordert dringend auf, diese zu vernichten. EDELRID übernimmt für ablegereife Ware keinerlei Verantwortung.

Verleiher und Betreiber eines Verleih-Pools werden dringend aufgefordert, sämtliche vom Rückruf betroffener Klettersteigsets einzusammeln. Durch gesicherte Verwahrung ist zu gewährleisten, dass diese nicht mehr in Gebrauch genommen werden können. Wir bitten Sie, die Klettersteigsets umgehend an uns zurückzusenden.

Details zur Sendungsabwicklung finden Sie im Anhang. Fachhändler werden gebeten, lagernde Neuware separat an EDELRID zu senden. Information zur retournierten Endkundenware erhalten Sie von unserem Vertrieb.

Sollten sie im Besitz eines der betroffenen Klettersteigsets sein, so haben Sie folgende Möglichkeiten für die Rücksendung:

Rücksendung an den EDELRID Kundenservice:
Kunden schicken ihr Paket bitte direkt an EDELRID
EDELRID GmbH & Co KG
Achener Weg 66
88316 Isny im Allgäu
DEUTSCHLAND

Klettersteigsets neuester Generation mit Bandfalldämpfer sind nicht von diesem Rückruf betroffen. Besitzer von Sets mit Bandfalldämpfer, die vor August 2012 gekauft wurden, beachten bitte den Rückruf von August 2012.

Bei Fragen zum Rückruf kontaktieren Sie uns bitte: Email: service@edelrid.de // Telefon: +49 (0) 7562 981 - 281 (Montag bis Freitag 08.30 bis 17.00 Uhr)

Weitere Informationen und Updates finden Sie unter: www.edelrid.de
Dort können Sie auch ein Rücksendeformular herunterladen.

Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

Ihr EDELRID Team, 25.02.2013
EDELRID GmbH & Co. KG, Achener Weg 66, 88316 Isny, Deutschland

Von dem aktuellen Rückruf sind folgende Klettersteigsets mit Seilbremse betroffen:

Klettersteigsets mit Seilbremse, die ihre maximale Lebensdauer überschritten haben:

Nicht von dem Rückruf betroffen:

Diese Sets können Sie weiterhin bedenkenlos verwenden.

Die Konstruktionen der Sets Brenta Lite und Brenta Comfort 2.2 haben sich in allen Tests als unempfindlich gegenüber den Verschleißerscheinungen der betroffenen Sets gezeigt und dürfen im Rahmen der in der Gebrauchsanleitung angegebenen Lebensdauer weiterhin verwendet werden. (Siehe FAQs Frage Nummer 2)

Vom Rückruf von August 2012 betroffene Sets: BITTE SCHICKEN SIE DIESE SETS ZURÜCK AN EDELRID.

• DOWNLOAD HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN/FAQ

Warnhinweis

Bei einer großflächigen Überprüfung der Schrauben an den Produkten „Conecto", „Conecto Small" und „Conecto Swivel" hatEDELRID festgestellt, dass:

- viele der kontrollierten Schrauben keiner jährlichen Überprüfung unterzogen wurden,
- einige Schrauben beschädigt waren (eine Beschädigung ist nur durch eine Überprüfung des Drehmoments feststellbar),
- von Benutzern nachträglich Schrauben verbaut wurden, die nicht der geforderten Festigkeitsklasse entsprechen.

Bei den verbauten Schrauben handelt es sich um sicherheitsrelevante Bauteile aus einer speziellen, hochfesten Stahllegierung. Werden Schrauben geringerer Festigkeit verbaut, reduziert dies die Festigkeit des gesamten Produkts. Alle Schraubenverbindungen müssen mit dem korrekten Drehmoment angezogen und regelmäßig kontrolliert werden. Missachtung der Regeln zur Anwendung kann zu einem Versagen des gesamten Produkts führen. Schwere Verletzungen oder Tod können die Folge sein.

Aufgrund der obigen Untersuchungsergebnisse ruft EDELRID alle Besitzer von „Conecto", „Conecto Small", „Conecto Swivel" sowie der weiter unten aufgeführten Systeme dazu auf, diese dem Gebrauch sofort zu entziehen. EDELRID stellt allen Kunden kostenlos Ersatzschrauben zur Verfügung. Diese Ersatzschrauben sind zur eindeutigen Identifizierung schwarz beschichtet. Nach dem Austausch der silbernen gegen schwarze Schrauben gemäß den Montage- und Wartungsanweisungen dürfen die Produkte wieder eingesetzt werden.

Wir bitten um Verständnis, dass EDELRID für eventuelle Schäden aus dem weiteren Gebrauch von eingesetzten silbernen Schrauben oder Fremdschrauben keine Haftung übernehmen wird.

Die Produkte „Conecto", „Conecto Small" und „Conecto Swivel" sind zusätzlich zum Einzelverkauf auch in folgenden Systemen verbaut:

Um eine Transparenz und eindeutige Identifizierung auf dem Markt zu gewährleisten, ist es notwendig, auch die Schrauben von unbenutzten oder noch original verpackten Produkten zu tauschen.

Mit angehängtem Anforderungsschreiben können Sie kostenlos die neuen schwarzen Schrauben (inkl. Muttern und ggf. Abdeckkappen) bestellen. Wir bemühen uns, diese so schnell wie möglich nach Eingang Ihres Anforderungsschreibens an Sie zu versenden.

Bitte füllen Sie dazu das Anforderungsschreiben aus und schicken Sie es per
Email an: service@edelrid.de oder per Fax an +49 7562 – 981 100.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Bestellungen von Schrauben ohne ein unterschriebenes Anforderungsschreiben nicht
bearbeitet werden können.

Bei Fragen stehen wir unseren Kunden unter +49 7562 – 981 270 gerne zur Verfügung.

Wir sind uns unserer Pflicht gegenüber unserer Kunden bewusst und stellen die Sicherheit unserer Produkte auf dem Markt
an erste Stelle.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr EDELRID Team

Aufruf zur Überprüfung der Arbeitssicherheitsgurte mit „Click-Lock" Schnalle: TREE CORE, CORE CL und CORE PLUS CL der Marke EDELRID

Aufgrund von Kunden-Feedback ist aufgefallen, dass sich die in den Beinschlaufen verbauten „Click-Lock" Schnallen der Gurte TREE CORE, CORE CL und CORE PLUS CL unter Umständen öffnen könnten, wenn nur einer der beiden Drücker betätigt wird. Es handelt sich hierbei um einen temporären Herstellungsfehler unseres Lieferanten bei den Schnallen der genannten Modelle.